印度雜談

兩個月來在印度觀察所得:
1) 印度人工作上的責任心不重：他們可以在接受了一個任務，未完成之前便走人。有一次，公司內某一位職級不低的員工，用電郵承諾了在day-end之前交出一份文件。當我那日發癲地完成那份工作等他review時，他一句沒說便走了。那時是晚上七點
2) 可能是交通差的關係，我部間員工上班的時間都很不固定，一般而言由早上九時到十時半都有。有一天我旁邊的同事十時半回來，我都沒有說什麼，但他家離公司係十多分鐘的"步程"。而公司內另一個由香港人做部門主管的部門，遲到超過15分鐘(上班時間是9am)是要收warning letter 的。
3) 這裏精算的人工，比香港稍低了一點，即係其他人的５至１０倍。如果將生產力計算在內的話，香港的生產力／人工係比印度人高的。
4) 印度ｄ食物真係好難食，即使有一些好的餐廳，但卻唔適合人長期食的。
5) 聽過好幾次在這裏出差的香港人說，雖然全世界都講outsourcing，更有一本書名叫"The World is Flat"的講全球化，但outsourcing的效益比其實並非那麼高。最主要原因係，總部為outsource後生產力和質素的下降所付出的管理和補救成本過於巨大。例如將一個部門２０人的設計／分析的工作outsource出去後，要保持同樣的生產力，最少要在印度請４０人。而總公司卻仍要保持至少３－４個人做技術支援／質素控制等等的。而當有問題發生時，往往亦要派出總部的人員去救火。這裏所產生的成本是很容易比忽略的。而由於印度主要是insource一些"soft" job, 例如程式設計，銀行出LOC等，人的因素往往比中國大陸的"hard" job大得多，而隱藏成本亦大很多。

而且，印度這幾年經濟起飛，通貨膨脹年年保持在４－６％左右，而因為美元下跌和rupees升值而所造成的匯率成本增加達20%之多。因此，印度的成本優勢更在消失中。從一些朋友口中，亦得知一些過往曾大量outsource到印度的幾間大銀行，已經／正考慮將一些需要比較高技術的工種重新insource 到原有的國家(多為美國和英國）。

另多，印度在發展的同時，很大程度上忽略了硬件的建設，而我亦係這裏談過很多次。一個國家最有保障的實力，係自己的工業生產力，基礎建設和人力資源。因為工業生產力能確保國家最基本的自給自足和國防要求，基礎建設（如公路，機場，碼頭，互聯網，鐵路等）則能在機遇來到時，國家能快速發展。人力資訊則是生產力／行政／科技發展的長遠保證。印度在人力資源方面暫時未找到大問題，這其實中英語佔了一個很多的因素。因為英語，他們可以很快地接受到外國的知識，而有錢階層亦可以將子女送到英美留學。但在工業生產和城市建設方面如果不加快進程的話，則印度的掘起都只是一個夢想。

6) 暫時找到印度的一個優點，是他們對自己民族的專重。有一次的士司機說，甘地真的很大偉大，因為他給了印度人靈魂。的確，甘地重新建立了印度人在國際上的地位。在印度，你不會見到印度人很”哈外”，雖然他們對白種人仍有一種很奇怪和復雜的態度。印度的婦女仍然係穿著傳統的服飾，他們仍然係遵循著傳統的盲婚啞嫁，即使是高知識的新一代仍不會抗拒傳統。這種民族的自重感在中華國家中是比較難找到的。